随着全民进入信息时代,宽带、5G和智能设备已经走进更多居民家中,为更好地服务用户宽带和智能设备使用,切实提升居民幸福感,增强反诈意识。近日,济源移动组织宽带装维工程师和网络专家组成智慧家庭服务团队深入社区村庄开展“宽带义诊反诈宣传”志愿服务活动。
志愿者免费为居民用户提供网络义诊、宽带加速、电视维护等各项便民服务,大力满足人民群众对优质网络的需求,提升用户家庭宽带使用体验感。活动中,志愿者们深入社区、村庄,以切实维护客户权益为出发点,零距离地为客户诊断宽带网络、智慧家庭设备使用中的“疑难杂症”。根据用网需求,为有需要的居民设计家庭网络优化方案,升级网络设备等。同时,现场向居民开展反诈防骗宣传,询问是否有其他困难需要解决等问题。用实际行动践行雷锋精神,传递社会正能量。为了切实保障人民财产安全和合法权益,济源移动始终以宣传防范电信网络诈骗知识为己任,提醒群众要提升防范电信网络诈骗的安全意识和能力,通过反诈宣传,“移”起守护财产安全。免费服务不缺席,网络义诊进社区。
通过此次文明实践活动的开展,打通了服务群众“最后一公里”,让客户体验了更有品质、更可信赖、更具特色、更感温度的“心”级服务。下一步,济源移动将持续以新时代雷锋精神为指引,不断优化服务流程,提升服务品质,真正为民办实事、解难题。